Trocas e Devoluções

Como faço para devolver um produto?

A solicitação de troca deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
 

PEÇAS EM PROMOÇÃO? A ETIQUETA36 não faz troca e devolução de produtos vendidos na promoção a não ser nos casos de manifestação de arrependimento imotivado ou defeitos.

Para iniciar o processo de devolução:

- Acesse a sua conta no site e siga até a aba "Trocas e Devoluções"
- Selecione o o pedido que deseja devolver
- Gere e a ordem de devolução

Em até 2 dias úteis você recebera um e-mail com a confirmação e a seguinte forma disponível para a devolução do produto:

- Você receberá junto a esse e-mail todas as instruções para você postar seu produto de forma correta. Não disponibilizamos código de postagem, por isso verifique a tabela de medidas e caso tenha dúvida entre em contato para uma consultora da ETIQUETA36 lhe auxiliar.

Certo! Após o produto chegar ao nosso estoque o nosso SAC vai entrar em contato com você em até 5 dias úteis para concluir o processo.

Após devolver o produto em até quantos dias posso utilizar o valor pago?

Você receberá o valor correspondente em créditos no site ETIQUETA36.COM em até 5 dias úteis após a análise do nosso setor. Para a nova compra no site você receberá um cupom com o valor correspondente como um desconto no seu carrinho.

Caso você prefira o estorno, podemos fazer de duas formas: Se você pagou no boleto bancário ou cartão de débito ou transferência você recebera o valor total em sua conta bancária em até 7 dias úteis.
Se você pagou no cartão de crédito faremos o estorno junto a operadora do seu cartão. A operadora do seu cartão fará o estorno em até 2 faturas.

Meu produto está com defeito. O que devo fazer?

Se você recebeu seu produto e identificou algum defeito inicie o processo de devolução e informe o problema como "defeito".